Politica de Privacidad

NUESTRA PROMESA

Tus datos personales son tuyos. Los tratamos solo para operar Soul Voyager: gestionar cuentas y reservas, permitir la comunicacion con Hosts, mantener la seguridad y cumplir la ley.

No vendemos tus datos personales, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no los usamos para entrenar sistemas de inteligencia artificial de terceros.

QUIEN TRATA TUS DATOS

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es Soul Voyager GmbH, c/o Engelstrasse 52, 8004 Zurich, Suiza.

Para solicitudes de privacidad: legal@soulvoyager.net.

QUE RECOGEMOS

2. Datos que nos proporcionas

Podemos recoger datos de identificacion, contacto, perfil, preferencias de reserva, identificadores de pago tratados por Stripe, datos bancarios/KYC de Hosts tratados por Stripe e informacion de salud solo cuando la facilitas voluntariamente para una Experiencia concreta.

3. Datos recogidos automaticamente

Podemos recoger datos de navegacion, dispositivo y navegador, historial transaccional, Experiencias guardadas, busquedas, clics, registros de consentimiento y datos de cookies o tecnologias similares segun la Cookie Policy.

POR QUE TRATAMOS DATOS

4. Bases juridicas

Tratamos datos para ejecutar el contrato, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legitimos como prevencion de fraude y seguridad, y sobre la base del consentimiento para marketing, perfilado, cookies no esenciales y datos de salud.

5. Datos de salud y categorias especiales

La informacion de salud se trata con especial cuidado, normalmente sobre la base del consentimiento explicito o, en una emergencia, para proteger intereses vitales. Se comparte solo con el Host correspondiente cuando sea necesario para la seguridad.

CONSERVACION Y DESTINATARIOS

6. Conservacion

Los registros contractuales y fiscales se conservan durante el periodo legal requerido. Los datos de perfil, analitica, soporte y consentimiento se conservan solo durante el tiempo necesario o hasta la retirada del consentimiento cuando proceda.

7. Destinatarios

Compartimos datos solo cuando es necesario: con Hosts para reservas, Stripe para pagos y KYC, proveedores IT y cloud bajo acuerdos conformes al GDPR, y autoridades cuando la ley lo exige.

Soul Voyager no vende ni alquila datos personales.

IA Y TRATAMIENTO AUTOMATIZADO

8. Uso de IA

Las herramientas de IA pueden apoyar recomendaciones, deteccion de fraude, ranking, soporte inicial y analisis agregado de demanda. Las decisiones que afecten significativamente tus derechos son revisadas por una persona y no se toman solo de forma automatizada.

Tus datos personales no se usan para entrenar modelos de IA de terceros.

TUS DERECHOS

9. Derechos GDPR y proteccion de datos suiza

Puedes solicitar acceso, rectificacion, supresion, limitacion, portabilidad, oposicion al tratamiento por interes legitimo o marketing, y retirada del consentimiento.

Escribe a legal@soulvoyager.net. Normalmente respondemos en 30 dias, o hasta 90 dias para solicitudes complejas con explicacion.

10. Transferencias internacionales y reclamaciones

Algunos proveedores pueden estar fuera de Suiza o del EEE. Las transferencias se basan en decisiones de adecuacion, el Data Privacy Framework UE-EE.UU., Clausulas Contractuales Tipo o garantias equivalentes.

Puedes reclamar ante el IFPDT suizo o ante la autoridad de proteccion de datos de tu pais de residencia en la UE.

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